#017 Arbeitgeberbewertungsportale für Employer Branding nutzen

00:00:01: Hier ist dein Personalmarketing Podcast von kirschwerk. Du bekommst wertvolle

00:00:06: Impulse, wie du Stellenanzeigen optimiert, damit wirklich passende Bewerbende

00:00:10: ansprichst und dadurch Zeit und Geld sparst, aber vor allem Lebensqualität

00:00:16: gewinnst. In der heutigen Folge unseres Podcasts erfährst du Was sind

00:00:34: Arbeitgeberbewertungsportale und wie funktionieren diese konkret? Die Relevanz

00:00:39: von Arbeitgeberbewertungen für Unternehmen und für Bewerber sowie Vor- und Nachteile

00:00:46: von Arbeitgeberbewertungsportalen. Was sind eigentlich Arbeitgeber,

00:00:51: Bewertungsportale? Im Prinzip sind diese Portale vergleichbar mit Kundenbewertungen

00:00:57: bei Produkten. Der einzige Unterschied: Hier bewerten Mitarbeiter, Auszubildende,

00:01:02: ehemalige Mitarbeiter und Bewerbende dein Unternehmen. Das Ganze findet zum Schutz

00:01:08: der Mitarbeiter anonym statt, was sowohl Vor- als auch Nachteile mit sich bringt.

00:01:12: Aber dazu später mehr. Es handelt sich also in der Regel um konstruktives

00:01:17: Feedback und echte Erfahrungen von Mitarbeitern und Bewerbern. Deshalb können

00:01:22: auch "schlechte Bewertungen" positive Auswirkungen auf dein Unternehmen haben.

00:01:27: Vorausgesetzt, dein Unternehmen geht damit richtig um. Denn Regel Nummer eins ist:

00:01:33: Reagiere auf alle Bewertungen, egal ob gut oder schlecht. Wobei Kommentare

00:01:39: zu schlechten Bewertungen besonders wichtig sind. Gehe in den Dialog

00:01:43: mit dem Verfasser und biete ein Gespräch an. So können Missverständnisse

00:01:47: aus dem Weg geräumt werden. Zusätzlich bieten negative Bewertungen Möglichkeiten

00:01:52: zur Verbesserung für dein Unternehmen. Prinzipiell beeinflussen

00:01:56: Arbeitgeberbewertungen dein Image als Unternehmen. Daher sollte dein Unternehmen

00:02:02: sie nicht außer Acht lassen und wie angesprochen darauf reagieren.

00:02:06: Zum Beispiel mit einem Dankeschön einer Einladung zum Gespräch oder einfach offen

00:02:11: zu Missständen stehen und mitteilen, dass das Unternehmen bereits nach einer Lösung

00:02:15: sucht. Keiner ist perfekt, auch kein Unternehmen. Das macht

00:02:19: deine Arbeitgebermarke einfach viel authentischer. Mehr über

00:02:24: die Arbeitgebermarke erfährst du in Folge 10 Was ist eine Arbeitgebermarke?

00:02:30: Bei den Bewertungen ist auch für Bewertende nicht alles erlaubt

00:02:34: und die Plattformen legen dafür Richtlinien fest. So dürfen zum Beispiel

00:02:39: keine einzelnen Personen in einem Unternehmen bewertet werden,

00:02:42: Firmeninterne dürfen natürlich auch nicht veröffentlicht werden,

00:02:46: auch diskriminierende, beleidigende, rufschädigende, rassistische oder sogar

00:02:52: vulgäre Formulierungen werden nicht zugelassen. Bewertungsplattformen liegen

00:02:57: laut eigenen Aussagen großen Wert auf konstruktive Kritik in den Bewertungen.

00:03:03: Bei Bewertungen handelt es sich also keineswegs um rechtsfreien Raum.

00:03:07: Somit kann bei Bedarf auch gerichtlich gegen falsche oder z.B.

00:03:12: verleumderische Bewertungen vorgegangen werden. Leider ist das sehr aufwendig

00:03:17: und oftmals auch sehr teuer und es lohnt sich in jedem Fall einen Spezialisten

00:03:21: zu Rate zu ziehen. Kommen wir zur Relevanz von Arbeitgeberbewertungen

00:03:27: für dein Unternehmen und für die Bewerber. In Deutschland sind vor allem Kununu

00:03:32: auf Platz eins und Glassdoor auf Platz zwei sehr bekannt. Kununu beispielsweise

00:03:38: besitzt laut eigenen Angaben allein im deutschsprachigen Raum, also der DACH

00:03:43: Region, etwa 4 Millionen Bewertungen über rund 500.000 Unternehmen. Wichtig

00:03:49: zu wissen, existieren Arbeitgeberbewertungen

00:03:52: für dein Unternehmen, erscheint die Gesamtbewertung, also die Sternchen

00:03:57: mit der konkreten Durchschnittszahl automatisch bei Google for Jobs. Mehr

00:04:01: zu Google for Jobs erfährst du in Folge 14 Wie funktioniert Google Jobs? Das heißt,

00:04:08: wenn deine Stellenanzeige bei Google for Jobs gelistet wird und Bewertungen

00:04:13: für dein Unternehmen existieren, werden diese Bewertungen bzw. die Zusammenfassung

00:04:18: immer auch direkt darunter angezeigt. Bewerber werden also ohne aktives Zutun

00:04:24: damit konfrontiert und werden diese Bewertungen wahrnehmen. Laut einer Studie

00:04:30: von Softgarden aus 2018 nutzt fast die Hälfte aller Bewerber solche Portale

00:04:36: bei der Auswahl des Arbeitgebers und auch weitere Studien stützen diese Theorie.

00:04:41: So kommt eine Studie von Bitkom zum Ergebnis, dass fast jeder zweite, also 45

00:04:47: Prozent, die Bewertungen liest. Bei den Jüngeren zwischen 14 und 29 Jahren sind

00:04:53: es sogar über die Hälfte. Weiterhin wurden 84 Prozent aller Wechselbereiten

00:04:59: Arbeitnehmer schon einmal durch eine Bewertung beeinflusst. Die Studie

00:05:05: von Bitkom gibt auch an, dass inzwischen jeder vierte Internetnutzer schon mal

00:05:09: eine solche Bewertung abgegeben hat. Die Grundlagen für eine gute Arbeitgebermarke

00:05:14: ist Authentizität. Mit ihr steht und fällt deine Arbeitgebermarke. Authentizität

00:05:21: bei Bewertungen erreichst du, indem du sowohl gute als auch schlechte Bewertungen

00:05:26: existieren lässt und dein Unternehmen entsprechend mit den Bewertenden agiert

00:05:31: und auf Kritik eingeht. Die Mischung macht's ja einfach. Klar kann es sein,

00:05:36: dass du ausschließlich gute Bewertungen hast. Wenn diese echt und glaubwürdig

00:05:41: sind, nützen sie dir auch. Aber wenn Bewerber merken, dass du künstlich

00:05:46: nachgeholfen hast, um ausschließlich positive Bewertungen zu erhalten,

00:05:51: dann merken sie eben auch das. Behandle daher die Bewertungsportale nicht

00:05:56: stiefmütterlich, sondern kümmere dich aktiv um sie. Sie können dein Employer

00:06:00: Branding super ergänzen. Und damit kommen wir auch schon zu Vor- und Nachteilen

00:06:06: von Arbeitgeber Bewertungen aus Unternehmenssicht. Zunächst die Vorteile:

00:06:11: Sie sind natürlich gut für die eigene Employer Brand, da die Außenwirkung

00:06:15: beeinflusst werden kann. Bewertungen sorgen für Transparenz sowohl für Bewerber

00:06:21: als auch für Unternehmen, die Einblick in die Meinungen der Mitarbeiter und Bewerber

00:06:25: erhalten. Die Kommentarfunktion sorgt für Interaktion, zum Beispiel durch positives

00:06:31: Bedanken oder durch Reaktionen auf kritische Bewertungen. Bei manchen

00:06:36: Portalen können sogar Fragen gestellt und vom Unternehmen beantwortet werden.

00:06:41: Das gute Arbeitsklima, von dem man spricht als Unternehmen, kann ein Stück weit

00:06:46: "bewiesen" werden, was sonst eher schwierig wird. Denn erzählen kann man

00:06:52: schließlich vieles. Konstruktive Bewertungen liefern ebenso Ansätze

00:06:57: zur Verbesserung im Unternehmen. Da solche Bewertungsportale hohe monatliche

00:07:03: Nutzerzahlen aufweisen, nützen sie dem Unternehmen auch durch eine erhöhte

00:07:08: Sichtbarkeit als Arbeitgeber. Und damit kommen wir zu den Nachteilen. Um solche

00:07:15: Plattformen zu betreuen, braucht es natürlich Aufwand für die Unternehmen.

00:07:22: Unternehmen müssen oft auch bezahlen, um auf Bewertungen überhaupt reagieren

00:07:26: zu können. Falsche Kommentare oder Hasskommentare von unzufriedenen

00:07:31: Mitarbeitern lassen sich oftmals nur schwer und leider oft auch nur durch einen

00:07:37: Anwalt löschen. Die indirekte Verzerrung durch Momentaufnahmen der Bewertungen

00:07:43: zum Beispiel euphorisch, frisch nach einer Beförderung oder geladen direkt

00:07:48: nach einer Kündigung. Die Anonymität macht schlechte Bewertungen leider auch leichter

00:07:55: und Bewertungen stammen nicht zwingend von Mitarbeitern, sondern vielleicht

00:07:59: auch von verärgerten Kunden, von Konkurrenten oder von anderen Menschen.

00:08:05: Zusätzlich werden diese eben meist nicht überprüft. Und hier wie immer

00:08:10: die wichtigsten Learnings diese Folge für dich zusammengefasst.

00:08:15: Bewertungsportale sind prinzipiell nichts Schlechtes. Sie können

00:08:19: deine Arbeitgebermarke unterstützen und zum Beispiel das gute Arbeitsklima

00:08:23: bestätigen. Viele Bewerber und Wechselbereite lasen sich bereits

00:08:28: Bewertungen auf solchen Portalen bei der Wahl des Arbeitgebers durch und ließen

00:08:33: sich davon beeinflussen. Arbeitgeberbewertungsportale haben

00:08:38: sowohl Vor- als auch Nachteile. Da ein Unternehmen keinen Einfluss darauf hat,

00:08:43: ob Bewertungen für dieses gemacht werden, ist die Pflege solcher Plattformen

00:08:48: von Personalverantwortlichen unbedingt erforderlich. Schlechte Bewertungen sind

00:08:54: eher als Verbesserungspotential zu sehen. Wow, schon wieder eine Folge fertig

00:08:59: angehört. Danke! Ich hoffe, du konntest hilfreiche Informationen mitnehmen.

00:09:04: Hinterlasse mir sehr gern Fragen und Themen, die dich interessieren. Dann gehen

00:09:09: wir in einer der weiteren Folgen darauf ein. Ich freue mich sehr, wenn du

00:09:13: das nächste Mal herein hörst, wenn es wieder heißt: Wertvolle Unternehmen finden

00:09:17: wertvolle Mitarbeitende. Deine Nina vom kirschwerk. Und ein Tipp noch am Rande Du

00:09:23: möchtest deine Mission im Personalmarketing stärker forcieren?

00:09:27: Dafür haben wir zwei eBooks und einen Online-Kurs zum Thema Personalmarketing

00:09:32: für dich vorbereitet. Hier erhältst du unser Wissen komprimiert und übersichtlich

00:09:36: und kannst es nachhaltig nutzen. Viel Spaß damit! Danke dir und Tschüss

00:09:41: bis zum nächsten Mal.