#017 Arbeitgeberbewertungsportale für Employer Branding nutzen

Shownotes

Im Prinzip sind diese Portale vergleichbar mit Kundenbewertungen bei Produkten. Der einzige Unterschied: Hier bewerten Mitarbeiter, Auszubildende, ehemalige Mitarbeiter und Bewerbende dein Unternehmen. Es handelt sich also in der Regel um konstruktives Feedback und echte Erfahrungen von Mitarbeitern und Bewerbern.

In Deutschland sind vor allem Kununu auf Platz eins und Glassdoor auf Platz zwei sehr bekannt. Laut einer Studie von Softgarden aus 2018 nutzt fast die Hälfte aller Bewerber solche Portale bei der Auswahl des Arbeitgebers und auch weitere Studien stützen diese Theorie. Behandle daher die Bewertungsportale nicht stiefmütterlich, sondern kümmere dich aktiv um sie. Sie können dein Employer Branding super ergänzen.

 

Inhalte dieser Folge:

  • Was sind Arbeitgeberbewertungsportale? Wie funktionieren diese konkret?
  • Relevanz von Arbeitgeberbewertungen für Unternehmen und Bewerber
  • Vor- und Nachteile von Arbeitgeberbewertungsportalen

 

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00:00:10: ansprichst und dadurch Zeit und Geld sparst, aber vor allem Lebensqualität

00:00:16: gewinnst. In der heutigen Folge unseres Podcasts erfährst du Was sind

00:00:34: Arbeitgeberbewertungsportale und wie funktionieren diese konkret? Die Relevanz

00:00:39: von Arbeitgeberbewertungen für Unternehmen und für Bewerber sowie Vor- und Nachteile

00:00:46: von Arbeitgeberbewertungsportalen. Was sind eigentlich Arbeitgeber,

00:00:51: Bewertungsportale? Im Prinzip sind diese Portale vergleichbar mit Kundenbewertungen

00:00:57: bei Produkten. Der einzige Unterschied: Hier bewerten Mitarbeiter, Auszubildende,

00:01:02: ehemalige Mitarbeiter und Bewerbende dein Unternehmen. Das Ganze findet zum Schutz

00:01:08: der Mitarbeiter anonym statt, was sowohl Vor- als auch Nachteile mit sich bringt.

00:01:12: Aber dazu später mehr. Es handelt sich also in der Regel um konstruktives

00:01:17: Feedback und echte Erfahrungen von Mitarbeitern und Bewerbern. Deshalb können

00:01:22: auch "schlechte Bewertungen" positive Auswirkungen auf dein Unternehmen haben.

00:01:27: Vorausgesetzt, dein Unternehmen geht damit richtig um. Denn Regel Nummer eins ist:

00:01:33: Reagiere auf alle Bewertungen, egal ob gut oder schlecht. Wobei Kommentare

00:01:39: zu schlechten Bewertungen besonders wichtig sind. Gehe in den Dialog

00:01:43: mit dem Verfasser und biete ein Gespräch an. So können Missverständnisse

00:01:47: aus dem Weg geräumt werden. Zusätzlich bieten negative Bewertungen Möglichkeiten

00:01:52: zur Verbesserung für dein Unternehmen. Prinzipiell beeinflussen

00:01:56: Arbeitgeberbewertungen dein Image als Unternehmen. Daher sollte dein Unternehmen

00:02:02: sie nicht außer Acht lassen und wie angesprochen darauf reagieren.

00:02:06: Zum Beispiel mit einem Dankeschön einer Einladung zum Gespräch oder einfach offen

00:02:11: zu Missständen stehen und mitteilen, dass das Unternehmen bereits nach einer Lösung

00:02:15: sucht. Keiner ist perfekt, auch kein Unternehmen. Das macht

00:02:19: deine Arbeitgebermarke einfach viel authentischer. Mehr über

00:02:24: die Arbeitgebermarke erfährst du in Folge 10 Was ist eine Arbeitgebermarke?

00:02:30: Bei den Bewertungen ist auch für Bewertende nicht alles erlaubt

00:02:34: und die Plattformen legen dafür Richtlinien fest. So dürfen zum Beispiel

00:02:39: keine einzelnen Personen in einem Unternehmen bewertet werden,

00:02:42: Firmeninterne dürfen natürlich auch nicht veröffentlicht werden,

00:02:46: auch diskriminierende, beleidigende, rufschädigende, rassistische oder sogar

00:02:52: vulgäre Formulierungen werden nicht zugelassen. Bewertungsplattformen liegen

00:02:57: laut eigenen Aussagen großen Wert auf konstruktive Kritik in den Bewertungen.

00:03:03: Bei Bewertungen handelt es sich also keineswegs um rechtsfreien Raum.

00:03:07: Somit kann bei Bedarf auch gerichtlich gegen falsche oder z.B.

00:03:12: verleumderische Bewertungen vorgegangen werden. Leider ist das sehr aufwendig

00:03:17: und oftmals auch sehr teuer und es lohnt sich in jedem Fall einen Spezialisten

00:03:21: zu Rate zu ziehen. Kommen wir zur Relevanz von Arbeitgeberbewertungen

00:03:27: für dein Unternehmen und für die Bewerber. In Deutschland sind vor allem Kununu

00:03:32: auf Platz eins und Glassdoor auf Platz zwei sehr bekannt. Kununu beispielsweise

00:03:38: besitzt laut eigenen Angaben allein im deutschsprachigen Raum, also der DACH

00:03:43: Region, etwa 4 Millionen Bewertungen über rund 500.000 Unternehmen. Wichtig

00:03:49: zu wissen, existieren Arbeitgeberbewertungen

00:03:52: für dein Unternehmen, erscheint die Gesamtbewertung, also die Sternchen

00:03:57: mit der konkreten Durchschnittszahl automatisch bei Google for Jobs. Mehr

00:04:01: zu Google for Jobs erfährst du in Folge 14 Wie funktioniert Google Jobs? Das heißt,

00:04:08: wenn deine Stellenanzeige bei Google for Jobs gelistet wird und Bewertungen

00:04:13: für dein Unternehmen existieren, werden diese Bewertungen bzw. die Zusammenfassung

00:04:18: immer auch direkt darunter angezeigt. Bewerber werden also ohne aktives Zutun

00:04:24: damit konfrontiert und werden diese Bewertungen wahrnehmen. Laut einer Studie

00:04:30: von Softgarden aus 2018 nutzt fast die Hälfte aller Bewerber solche Portale

00:04:36: bei der Auswahl des Arbeitgebers und auch weitere Studien stützen diese Theorie.

00:04:41: So kommt eine Studie von Bitkom zum Ergebnis, dass fast jeder zweite, also 45

00:04:47: Prozent, die Bewertungen liest. Bei den Jüngeren zwischen 14 und 29 Jahren sind

00:04:53: es sogar über die Hälfte. Weiterhin wurden 84 Prozent aller Wechselbereiten

00:04:59: Arbeitnehmer schon einmal durch eine Bewertung beeinflusst. Die Studie

00:05:05: von Bitkom gibt auch an, dass inzwischen jeder vierte Internetnutzer schon mal

00:05:09: eine solche Bewertung abgegeben hat. Die Grundlagen für eine gute Arbeitgebermarke

00:05:14: ist Authentizität. Mit ihr steht und fällt deine Arbeitgebermarke. Authentizität

00:05:21: bei Bewertungen erreichst du, indem du sowohl gute als auch schlechte Bewertungen

00:05:26: existieren lässt und dein Unternehmen entsprechend mit den Bewertenden agiert

00:05:31: und auf Kritik eingeht. Die Mischung macht's ja einfach. Klar kann es sein,

00:05:36: dass du ausschließlich gute Bewertungen hast. Wenn diese echt und glaubwürdig

00:05:41: sind, nützen sie dir auch. Aber wenn Bewerber merken, dass du künstlich

00:05:46: nachgeholfen hast, um ausschließlich positive Bewertungen zu erhalten,

00:05:51: dann merken sie eben auch das. Behandle daher die Bewertungsportale nicht

00:05:56: stiefmütterlich, sondern kümmere dich aktiv um sie. Sie können dein Employer

00:06:00: Branding super ergänzen. Und damit kommen wir auch schon zu Vor- und Nachteilen

00:06:06: von Arbeitgeber Bewertungen aus Unternehmenssicht. Zunächst die Vorteile:

00:06:11: Sie sind natürlich gut für die eigene Employer Brand, da die Außenwirkung

00:06:15: beeinflusst werden kann. Bewertungen sorgen für Transparenz sowohl für Bewerber

00:06:21: als auch für Unternehmen, die Einblick in die Meinungen der Mitarbeiter und Bewerber

00:06:25: erhalten. Die Kommentarfunktion sorgt für Interaktion, zum Beispiel durch positives

00:06:31: Bedanken oder durch Reaktionen auf kritische Bewertungen. Bei manchen

00:06:36: Portalen können sogar Fragen gestellt und vom Unternehmen beantwortet werden.

00:06:41: Das gute Arbeitsklima, von dem man spricht als Unternehmen, kann ein Stück weit

00:06:46: "bewiesen" werden, was sonst eher schwierig wird. Denn erzählen kann man

00:06:52: schließlich vieles. Konstruktive Bewertungen liefern ebenso Ansätze

00:06:57: zur Verbesserung im Unternehmen. Da solche Bewertungsportale hohe monatliche

00:07:03: Nutzerzahlen aufweisen, nützen sie dem Unternehmen auch durch eine erhöhte

00:07:08: Sichtbarkeit als Arbeitgeber. Und damit kommen wir zu den Nachteilen. Um solche

00:07:15: Plattformen zu betreuen, braucht es natürlich Aufwand für die Unternehmen.

00:07:22: Unternehmen müssen oft auch bezahlen, um auf Bewertungen überhaupt reagieren

00:07:26: zu können. Falsche Kommentare oder Hasskommentare von unzufriedenen

00:07:31: Mitarbeitern lassen sich oftmals nur schwer und leider oft auch nur durch einen

00:07:37: Anwalt löschen. Die indirekte Verzerrung durch Momentaufnahmen der Bewertungen

00:07:43: zum Beispiel euphorisch, frisch nach einer Beförderung oder geladen direkt

00:07:48: nach einer Kündigung. Die Anonymität macht schlechte Bewertungen leider auch leichter

00:07:55: und Bewertungen stammen nicht zwingend von Mitarbeitern, sondern vielleicht

00:07:59: auch von verärgerten Kunden, von Konkurrenten oder von anderen Menschen.

00:08:05: Zusätzlich werden diese eben meist nicht überprüft. Und hier wie immer

00:08:10: die wichtigsten Learnings diese Folge für dich zusammengefasst.

00:08:15: Bewertungsportale sind prinzipiell nichts Schlechtes. Sie können

00:08:19: deine Arbeitgebermarke unterstützen und zum Beispiel das gute Arbeitsklima

00:08:23: bestätigen. Viele Bewerber und Wechselbereite lasen sich bereits

00:08:28: Bewertungen auf solchen Portalen bei der Wahl des Arbeitgebers durch und ließen

00:08:33: sich davon beeinflussen. Arbeitgeberbewertungsportale haben

00:08:38: sowohl Vor- als auch Nachteile. Da ein Unternehmen keinen Einfluss darauf hat,

00:08:43: ob Bewertungen für dieses gemacht werden, ist die Pflege solcher Plattformen

00:08:48: von Personalverantwortlichen unbedingt erforderlich. Schlechte Bewertungen sind

00:08:54: eher als Verbesserungspotential zu sehen. Wow, schon wieder eine Folge fertig

00:08:59: angehört. Danke! Ich hoffe, du konntest hilfreiche Informationen mitnehmen.

00:09:04: Hinterlasse mir sehr gern Fragen und Themen, die dich interessieren. Dann gehen

00:09:09: wir in einer der weiteren Folgen darauf ein. Ich freue mich sehr, wenn du

00:09:13: das nächste Mal herein hörst, wenn es wieder heißt: Wertvolle Unternehmen finden

00:09:17: wertvolle Mitarbeitende. Deine Nina vom kirschwerk. Und ein Tipp noch am Rande Du

00:09:23: möchtest deine Mission im Personalmarketing stärker forcieren?

00:09:27: Dafür haben wir zwei eBooks und einen Online-Kurs zum Thema Personalmarketing

00:09:32: für dich vorbereitet. Hier erhältst du unser Wissen komprimiert und übersichtlich

00:09:36: und kannst es nachhaltig nutzen. Viel Spaß damit! Danke dir und Tschüss

00:09:41: bis zum nächsten Mal.

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