#016 Mitarbeiter als Markenbotschafter

00:00:01: Hier ist dein Personalmarketing Podcast von kirschwerk. Du bekommst wertvolle

00:00:06: Impulse, wie du Stellenanzeigen optimiert, damit wirklich passende Bewerbende

00:00:10: ansprichst und dadurch Zeit und Geld sparst, aber vor allem Lebensqualität

00:00:16: gewinnst. In der heutigen Folge unseres Podcasts erfährst du: Was sind

00:00:35: Markenbotschafter? Wie kann ich von diesen im Recruiting profitieren? Wie verwandle

00:00:41: ich Mitarbeiter in Markenbotschafter? Und welche Grundlage muss ich dafür schaffen?

00:00:47: Und als dritten Punkt? Wie ist das richtige Vorgehen? Wie setze

00:00:50: ich den Mitarbeiter tatsächlich als Markenbotschafter ein? Beginnen wir also

00:00:56: mit dem ersten Thema. Was sind Markenbotschafter eigentlich? Im Grunde

00:01:01: sind es Menschen, die einen großen Einfluss auf die Wahrnehmung eines

00:01:04: Unternehmens bzw. einer Marke haben. Sehr bekannte Beispiele sind Thomas Gottschalk

00:01:10: für Haribo Goldbären oder Bastian Schweinsteiger für Funny Frisch Chips.

00:01:17: Markenbotschafter sind dabei aber viel mehr als bloße Testimonials,

00:01:21: die von der Qualität schwärmen. Sie sind Fürsprecher für den Alltag im Unternehmen.

00:01:27: Und dieses Prinzip ist auf alle Marken anwendbar und somit

00:01:31: auch auf deine Arbeitgebermarke bzw. deinen Employer Brand. Warum solltest du

00:01:37: denn Markenbotschafter aktivieren? Denn Mitarbeiterempfehlungen sind

00:01:47: Recruitingkanal Nummer drei direkt nach Onlinestellenbörsen und der eigenen

00:01:52: Karriere Website. Und somit gibt es da ein sehr großes Potenzial,

00:01:57: was auch dein Unternehmen nutzen kann. Konkret bedeutet das deine Mitarbeiter

00:02:02: sind so überzeugt von deinem Unternehmen, dass sie freiwillig als Markenbotschafter

00:02:06: fungieren und über Alltag und Aufgaben im Unternehmen erzählen oder sogar davon

00:02:12: schwärmen. Immer wieder hört man von Geldprämien für Weiterempfehlungen.

00:02:18: Die sind aus unserer Sicht allerdings mit Vorsicht zu genießen, denn sie haben oft

00:02:21: negative Auswirkungen auf die Authentizität deiner Employer Brand.

00:02:27: Setze stattdessen auf intrinsische Motivation deiner Mitarbeiter. Das heißt,

00:02:32: Sie müssen sich einfach mit der Arbeit und dem Unternehmen identifizieren können

00:02:37: und gerne zur Arbeit kommen. Thema Nummer zwei: Wie verwandelst du deine Mitarbeiter

00:02:44: erfolgreich in Markenbotschafter? Die Mitarbeiterzufriedenheit ist das oberste

00:02:49: Ziel bei der Gewinnung von Markenbotschaftern aus der eigenen

00:02:53: Belegschaft. Klar, Unternehmenskultur und Arbeitsklima sind ausschlaggebend

00:02:57: für den Erfolg der Kampagne, denn Mitarbeiterzufriedenheit steigert

00:03:02: Loyalität und Engagement im eigenen Unternehmen. Niemand würde Freunden,

00:03:08: Verwandten oder Familie etwas empfehlen, hinter dem er nicht wirklich vollkommen

00:03:12: steht. Fördere deshalb Veranstaltungen, die das Miteinander verbessern

00:03:17: und für ein gutes Arbeitsklima sorgen. Das sorgt auch für eine Win-Win-Situation

00:03:23: für dein Unternehmen als Arbeitgeber, weil die Produktivität steigt

00:03:27: und das Miteinander harmonischer ist. Und für deine Mitarbeiter, weil sie gerne

00:03:31: zur Arbeit kommen und eben auch gerne davon berichten. Nur durch

00:03:35: die Freiwilligkeit der Fürsprache erreichst du einen nachhaltigen

00:03:38: und positiven Effekt für dein Recruiting. Die bereits angesprochenen finanziellen

00:03:43: Anreize zerstören meist mehr, als dass sie helfen, weil die Mitarbeiter dann nicht so

00:03:50: sehr hinter dem stehen, was das Unternehmen verkörpert und was sie dann

00:03:55: eben auch nach außen hin vertreten. Und das merken die Menschen dann in der Regel.

00:04:01: Profitiere auch vom Multiplikator-Effekt. Selbst als kleines Unternehmen

00:04:06: mit nur sechs Mitarbeitern wie hier bei uns im kirschwerk greift bereits

00:04:10: der Multiplikator-Effekt. Die meisten unserer Mitarbeiter sind auf Social Media

00:04:14: Plattformen unterwegs, darunter insbesondere Facebook, Instagram

00:04:19: und LinkedIn. Diese Kanäle nutzen wir selbst aktiv zum Teilen von neuem Content

00:04:26: und durch das Netzwerk unserer Mitarbeiter wird dieser Effekt eben noch weiter

00:04:30: verstärkt. Teilt ein Mitarbeiter einen Beitrag, so sehen

00:04:34: es seine durchschnittlichen 350 Facebook-Freunde ebenfalls an.

00:04:39: Junge Erwachsene kommen sogar auf noch mehr Freunde in Social Media ungefähr 650.

00:04:46: Das gibt mal sechs Mitarbeiter schon eine ganz schön hohe Zahl zusammen.

00:04:50: Genauer gesagt eine Reichweite von 2100 bis 3900 potenziell Interessierten.

00:04:57: Natürlich sind nicht alle Freunde, deine Mitarbeiter, potenzielle Mitarbeiter,

00:05:02: aber die Chance ist bei dieser Zahl relativ hoch, dass wenigstens 50 bis 100

00:05:07: potenzielle Mitarbeiter dabei sind und vielleicht überzeugt genau dieser Post

00:05:12: deines Mitarbeiters den Bekannten zu dir zu wechseln. Ein wirklich starkes

00:05:18: Recruitinginstrument, wie wir ihn. Wie ist jetzt genau das Vorgehen, um Mitarbeiter

00:05:24: als Markenbotschafter einzusetzen? Beginne damit, eine hohe Arbeitnehmerzufriedenheit

00:05:31: und eine gute Unternehmenskultur zu schaffen. Das ist die Basis.

00:05:35: Involviere deine Mitarbeiter in den Prozess und verdeutlichen,

00:05:39: wie diese von den Empfehlungen selbst profitieren können. Lege eine Strategie

00:05:44: für Markenbotschafter fest, definiere also Kennzahlen. Die man auch KPI oder Key

00:05:51: Performance Indikators nennt. Und überlege dir, welche Inhalte sollten gezielt

00:05:57: veröffentlicht und geteilt werden? Welche Hashtags möchtest du verwenden?

00:06:02: Welche sozialen Medien sollten überhaupt genutzt werden? Und welche Art

00:06:06: der Weiterempfehlung darf es sein? Fotos vom Alltag? Videos mit Erlebnissen?

00:06:12: Oder schlichte Postings, die vom Arbeitsklima und einer guten Kultur

00:06:16: berichten? Oder das Teilen von offenen Stellenangeboten? Ziel ist es,

00:06:21: eine Strategie festzulegen, mit der jeder Mitarbeiter in die gleiche Richtung geht.

00:06:26: Definiere weiter klare Ansprechpartner für deine Mitarbeiter.

00:06:30: Führungskräfte fungieren dabei als Vorbilder und sollten mit gutem Beispiel

00:06:34: vorangehen. Ansprechpartner können das Programm immer wieder proaktiv

00:06:39: in das Bewusstsein der Belegschaft rufen, damit das Engagement nicht mit der Zeit

00:06:43: abflacht. Lege auch Richtlinien fest. Diese sorgen dafür,

00:06:49: dass plattformübergreifend Einheitlichkeit herrscht. Lege den Ton der Postings fest,

00:06:54: also zum Beispiel er förmlich mit "Sie" oder doch lieber etwas lässiger mit "Du".

00:07:01: In welcher Sprache soll auch gepostet werden? Und wie soll auf Kommentare

00:07:06: reagiert werden? Wichtig ist es, dass du deinen Mitarbeitern einen Leitfaden gibst,

00:07:11: an dem sie sich orientieren können. Allerdings sollten diese Richtlinien nicht

00:07:15: als Einschränkung, sondern eben als grobe Richtungsweisung betrachtet werden.

00:07:21: Biete deinen Mitarbeitenden auch Schulungen und Seminare an. Nicht alle

00:07:25: Mitarbeiter sind mit Social Media aufgewachsen. Kläre deine Mitarbeiter auf,

00:07:30: wie sie mit Social Media umgehen können und auch rechtlich dürfen. Welche Inhalte

00:07:35: können überhaupt geteilt werden und dürfen geteilt werden? Dürfen Kollegen

00:07:40: auf dem Bild zu sehen sein? Und welche Themen wie zum Beispiel die Verwendung

00:07:44: von Hashtags sollten im Fokus stehen? Als letzten Punkt: Tracke die Ergebnisse,

00:07:50: um Kennzahlen zu messen, denn du möchtest ja auch wissen, ob das etwas bringt.

00:07:55: Top-Akteure, also Mitarbeiter, die am meisten teilen organische Reichweite.

00:08:01: Also wie viele Personen sehen sich die Inhalte denn an? Auch wie hoch ist

00:08:06: das Engagement dazu? Dazu zählen Klicks, Likes und auch das Teilen von Beiträgen

00:08:12: und natürlich auch Traffic. Es bedeutet, wie viele Zugriffe wurden durch

00:08:17: diese Aktionen auf deine eigene Webseite generiert? Die wichtigsten Learnings

00:08:24: dieser Folge ganz kurz für dich zusammengefasst. Mitarbeiter können durch

00:08:28: ihr eigenes Netzwerk potenzielle Mitarbeiter anlocken und direkt von deinem

00:08:33: Unternehmen überzeugen. Durch den Multiplikator-Effekt helfen

00:08:38: Markenbotschafter bereits kleinen Unternehmen zu mehr Reichweite. Eine hohe

00:08:43: Mitarbeiterzufriedenheit und eine tolle Unternehmenskultur sind die Basis

00:08:47: für Markenbotschafter. Das Vorgehen in Kurzform: Mitarbeiter in den Prozess

00:08:52: involvieren und über Vorteile aufklären. Strategie über alle Kanäle hinweg

00:08:57: festlegen. Ansprechpartner bestimmen. Richtlinien als Hilfestellung

00:09:02: für Mitarbeiter festlegen. Schulungen anbieten und die Ergebnisse prüfen. Tja,

00:09:09: das war auch schon wieder mit dieser Folge. Ich hoffe, du könntest hilfreiche

00:09:12: Informationen mitnehmen. Ich freue mich sehr, wenn du das nächste Mal hereinhörst,

00:09:16: wenn es wieder heißt Wertvolle Unternehmen finden wertvolle Mitarbeitende. Deine Nina

00:09:22: vom kirschwerk. Da fällt mir noch was ein. Wusstest du, dass wir zwei E-Books

00:09:27: und einen Online-Kurs zum Thema Personalmarketing für dich vorbereitet

00:09:30: haben? Hier erhältst du unser Wissen komprimiert und übersichtlich und kannst

00:09:35: es für deine Mission im Personalmarketing nachhaltig nutzen. Viel Spaß damit!

00:09:40: Danke dir und Tschüss bis zum nächsten Mal.